La capacitación del personal es una estrategia de gestión y retención de talento, pues mejora la eficiencia productiva de los colaboradores, les brinda oportunidades de crecimiento y adquieren nuevas habilidades para el desempeño de sus actividades diarias.
Al implementar una capacitación laboral, las empresas deben conocer las necesidades de su personal, qué les gustaría aprender, habilidades que quieran desarrollar, identificar las tendencias o actualizaciones del mercado; así como realizar una planificación adecuada con el fin de que los colaboradores puedan asistir sin que sus actividades se vean afectadas.
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Ante dicha incógnita, la respuesta es simple: para desarrollar personal eficiente que crezca a la par de la organización. Aunque no sólo eso, permite reducir la rotación de personal, aumentar la productividad empresarial y los miembros de la compañía adquieren nuevos conocimientos para mejorar los procesos de sus áreas de trabajo.
Además, sirven para mejorar la convivencia laboral, se fortalece el entorno de trabajo y se crean equipos de trabajo capaces de responder de manera oportuna ante problemáticas que se presenten, aumenta la confianza en los colaboradores y, por tanto, es más fácil la descentralización de actividades.
Sin embargo, 41% del personal mexicano encuestado por OCCMundial en 2022, expresaron que no han crecido dentro de la empresa donde laboran pues no cuentan con capacitaciones, oportunidades de desarrollar una carrera o un plan de crecimiento. Además, de los encuestados sólo el 4% recibe apoyo para especializarse a través de diplomados.
Aunque desarrollar profesionalmente al personal trae grandes beneficios para las empresas al mejorar sus tiempos en la realización de actividades y contar con personal calificado para responder ante crisis del mercado, el 49% de los trabajadores en México no recibía ningún tipo de capacitación en 2022, según la encuesta realizada por OCCMundial a 3260 internautas.
Dentro de las capacitaciones necesarias en una empresa, se encuentran:
Este tipo de capacitación está enfocada en los nuevos colaboradores de la empresa, sirve para dar a conocer cómo las dinámicas de trabajo y funciones, presentarlos con los miembros del equipo con el que laborarán y presentar con mayor detalle la empresa, en caso de ser presencial se realiza un recorrido por las instalaciones.
Su objetivo es que el personal se familiarice con las plataformas que se emplean en la compañía. Implica entrenamiento de las tecnologías o herramientas digitales, para que sea más fácil a los colaboradores la ejecución de sus actividades y en menor tiempo al reconocer cómo funcionan.
Por ejemplo, conocer las herramientas utilizadas para el análisis de datos, softwares especializados o plataformas internas de comunicación como ZEUS, el cual está enfocado en la gestión del talento humano y otorga reportes de excel para conocer el desempeño de los colaboradores. Si bien, su interfaz es muy intuitiva, requiere ser mostrada a los nuevos miembros para que la descarguen, conozcan y puedan entregar sus asignaciones.
Esta capacitación sirve para que los colaboradores actualicen o adquieran nuevas habilidades enfocadas en sus áreas de trabajo. Para ello, es importante estar al tanto de las necesidades de cada miembro, las tendencias del sector de cada proyecto y las innovaciones en las herramientas tecnológicas. Por ejemplo: enseñar cómo usar una nueva plataforma, cambios en los procesos de trabajo o fortalecer habilidades de redacción, análisis, etc.
Dicha capacitación está enfocada en mejorar las soft skills de los colaboradores, estas son habilidades no profesionales de una persona que están relacionadas con capacidades comunicativas, pensamiento estratégico, emocionales y sociales. Con esto, se forma personal capaz de gestionar mejor su tiempo e interactuar mejor con otros miembros del equipo.
Para crear equipos eficientes, se requiere un líder que también lo sea. Por ello, promover este tipo de capacitación genera buen ambiente laboral y promueve el aumento en la productividad. Consiste en formar personas capaces de estar al frente de un grupo, enseñarles cómo gestionar proyectos y crear estrategias.
Actualmente, a través de herramientas digitales como ZEUS se pueden ofrecer capacitaciones de cualquier tipo para el personal. Además de que esta plataforma cuenta con algunas precargadas, también permite que las empresas produzcan sus propias capacitaciones personalizadas y sean asignadas a todo el personal o un área en específico.
También pueden subir materiales de apoyo, para complementar las capacitaciones, que se almacenan en una biblioteca virtual y los colaboradores pueden revisar en cualquier momento. Además, estas pueden consultarse desde el celular sin necesidad de una computadora y en el horario más conveniente para que no se interponga con sus actividades o reuniones programadas.
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