La capacitación laboral en una empresa ayuda a mejorar habilidades y destrezas de los colaboradores. Para lograr una óptima enseñanza existen técnicas que pueden seguir los instructores a fin de asegurar la comprensión del tema.
Según el plan de capacitación, son los recursos y técnicas que deben considerarse para su realización, pues este indicará la modalidad en que se impartirá, sea presencial o remota, así como el público o departamento al que estará dirigida la enseñanza.
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Las capacitaciones son una pieza clave en la retención de talento y la formación de personal que ayude a crecer a la empresa. Por ello, se debe asegurar que su impartición sea óptima, los recursos empleados permitan el aprendizaje y se cumplan las necesidades de los colaboradores. A continuación se enlistan algunos consejos y técnicas para lograrlo:
Antes de iniciar una capacitación se requiere analizar cómo se realizan, si están funcionando o no y conocer las preferencias de impartición de los colaboradores. También contemplar los objetivos por alcanzar, el público al que está dirigida y el presupuesto.
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Cuando los sentidos son estimulados se optimiza el proceso de aprendizaje y facilita la elaboración de una capacitación exitosa, según la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS). Entre sus ventajas están que promueven la comprensión de conceptos, ilustran lo expuesto y aproximan a las personas a lo comunicado.
Algunos recursos didácticos que pueden emplearse en una capacitación son: grabaciones, pizarrón, diapositivas, películas y casos prácticos.
Compartir material adicional a la información ofrecida durante la capacitación puede beneficiar al aprendizaje de los colaboradores, al estar disponibles para su consulta en cualquier momento según sus tiempos o consideren necesario. Los cuales pueden ser artículos y vídeos para ejemplificar lo enseñado con casos prácticos.
Las técnicas son los procedimientos que utiliza un instructor para hacer más efectivo el aprendizaje, de acuerdo STPS existen tres principales:
Interrogativa: consiste en realizar preguntas y respuestas, así como aceptar opiniones para fomentar la interacción y fomentar el pensamiento creativo a través de una escucha activa.
Demostrativa: esta se centra en mostrar teórica y prácticamente cómo se ejecuta cierta actividad, por ejemplo, cómo corregir un texto o editar una imagen o indicar cómo confirmar asistencia en un software interno.
Expositiva: suele emplearse principalmente en capacitaciones asincrónicas, consiste en presentar la información de forma oral en cierto tiempo, sin interrupciones.
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Actualmente, existen algunos métodos para la enseñanza profesional enfocados en brindar aprendizajes dinámicos que sean un complemento de la técnica principal utilizada. Algunos de los más empleados son:
Mentoría. Esta forma de capacitación está dirigida a una persona en específico, puede ser empleada cuando se incorpora un nuevo colaborador. Una de sus principales ventajas es que hace sentir cómoda a la persona para expresar sus dudas al ser personalizada.
Observación en vivo. Es un método parecido a la técnica demostrativa, pero en esta se observa a colaboradores mientras realizan sus actividades de manera cotidiana para una mejor ejemplificación. En este caso la información se da conforme se realiza la actividad.
Dinámicas. Como complemento a una capacitación interrogativa, el instructor puede desarrollar algunos juegos con dinámicas o casos hipotéticos para continuar con la interacción y confirmar la comprensión de la información otorgada.
Actualmente, existen aplicaciones para dar seguimiento a las capacitaciones, una de ellas es ZEUS. A través de esta puedes conocer el avance actualizado del personal en la realización de una capacitación, así como estar al tanto del desarrollo de sus actividades para motivarlo en ellas o resolver dudas.
También cuenta con un apartado con materiales precargados y, adicional, permite a las empresas la carga de capacitaciones específicas que ejecuten para sus colaboradores. Además, ofrece un espacio en la nube para el almacenamiento de documentos que se muestran como biblioteca virtual.
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