El sector retail es una industria en crecimiento en México, sólo entre 2021 y 2023 creció anualmente 5.48% y se estima alcanzar 97, 290 millones de dólares en ventas para finales de 2026, según datos recopilados por la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD).
De acuerdo con Ingenico, este crecimiento exponencial en retail se derivó de la pandemia por COVID-19 pues aceleró la adopción de pagos digitales en la sociedad y el consumo paralelo en tiendas físicas y espacios virtuales, esto representó el doble de oportunidades para las empresas de atraer más clientes.
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Razón por la cual centros comerciales, supermercados, librerías, mueblerías o tiendas departamentales, han recurrido tanto a software de gestión y tecnología digital, como a la aplicación de la Inteligencia Artificial para crear nuevas experiencias de compra y atender de las necesidades de los consumidores con el fin de potencializar su crecimiento económico y optimizar la eficiencia operativa, como
De acuerdo con la ANTAD, la IA en retail es una tendencia creciente a nivel global que permite a las empresas prever necesidades de los consumidores, personalizar ofertas con experiencias de compra únicas y crear recomendaciones de productos en tiempo real. Aunque también está presente en la parte operativa como la gestión de inventarios, análisis del consumidor, potenciar ventas y asistentes virtuales.
Ejemplos de IA en retail
- Inventarios en supermercados
Walmart es una de las empresas que implementó la IA en 70 tiendas de Canadá. Lo hizo a través de cámaras que pueden prevenir el agotamiento de existencias de ciertos productos en sus estantes, el cual se sincroniza con un sistema y registra por tres colores (verde, amarillo y rojo) la demanda de la mercancía para que el personal pueda colocar más y siempre estén disponibles para sus consumidores.
Para una mejor integración de la IA, se podría recurrir a un software de gestión como ZEUS. El cual crea reportes actualizados de las ventas por departamento o colaborador, para una administración eficiente. De esta manera se conoce la demanda en piso de los productos y el inventario con el que se cuenta en bodega para solicitar más mercancía de manera oportuna.
- Creación de colección de ropa
La compañía Stradivarius creó una campaña publicitaria con IA, en la cual ocupaba modelos y ropa creada con esta tecnología para anunciar la temporada de primavera. Sin embargo, aclaró que se trata de un filtro de la IA y las prendas no existían, es pues, una reinterpretación de que podría existir si la realidad no limitara a la marca.
Para tu empresa, puedes crear imágenes con IA y enviar comunicados dinámicos a los colaboradores por medio de ZEUS o diseñar campañas de comunicación interna que permitan fomentar un ambiente colaborativo de trabajo.
- Tienda de conveniencia
Konyu creó una pequeña tienda en un conjunto residencial en Dinamarca que funciona sin empleados e impulsada por IA. La inteligencia artificial se encarga de la administración, pues reconoce a las personas, registra sus compras, gestiona pagos y realiza inventarios en tiempo real. Para acceder al lugar se requiere la instalación de una aplicación y pagar a través de su billetera virtual.
Por ejemplo, con ZEUS puedes crear rutas de entrega de mercancía cuando los inventarios creados con IA indiquen que es momento de surtir ciertos productos, para evitar desplazamientos innecesarios y asegurar una correcta distribución. También puedes controlar el flujo de ingresos en cierto periodo de tiempo.
Para hacer más eficiente las aplicaciones de la inteligencia artificial en el retail, las empresas encuentran en ZEUS, un software de gestión empresarial que se encarga de automatizar las tareas manuales para mejorar la eficiencia de los procesos.
Además, permite establecer comunicación 24/7 con el personal por medio de un chat interno, enviar comunicados masivos al personal de la empresa sin importar si se encuentran en oficina o algunas de las sucursales de la empresa y asignar capacitaciones para el uso de ciertas tecnologías.
No lo pienses más y deja que ZEUS te facilite las actividades diarias, descarga la app hoy mismo.
