La comunicación organizacional es un proceso social conformado por el conjunto de mensajes que intercambian miembros de una empresa y entre públicos internos y externos, de acuerdo con el libro Comunicación organizacional interna de Horario Andrade. 

Establecer un óptimo flujo de información es necesario en las compañías si buscan su crecimiento, potencializar sus equipos de trabajo y mejorar la productividad de los colaboradores. La comunicación empresarial requiere horizontalidad, es decir, dentro de una oficina todos deben poder expresar sus dudas, necesidades e inquietudes. 

Entre los principales temas que los colaboradores buscan transmitir, de acuerdo con el informe Los escuchados y los no escuchados de  Workplace Intelligence, se encuentran: 

• 39% Desarrollo profesional 

• 30% Beneficios ofrecidos por la empresa

• 28% Salud física y bienestar

Te recomendamos leer: 6 formas de promover el bienestar laboral

5 consejos para reducir problemas de comunicación

Contar con buena comunicación organizacional permite a las empresas estar preparadas ante futuras crisis, ya que el flujo de comunicación es mejor, la toma de decisiones es oportuna, los departamentos están conectados y todos cuentan con la información actualizada de la compañía. 

Por ello, a continuación se enlistan cinco consejos para mejorar la comunicación empresarial: 

• Establecer un espacio de escucha

Es necesario crear un momento para que los colaboradores puedan expresar su sentir en la empresa, opiniones sobre la forma de trabajo y aportaciones para mejorar las dinámicas diarias. Puede realizarse por medio de reuniones semanales o quincenales, un buzón anónimo o retroalimentaciones individuales. 

Esto se puede lograr a través de ZEUS, una aplicación de gestión empresarial que permite crear canales específicos para abordar temas de la organización. Los colaboradores pueden enviar sus consultas de forma anónima para mayor confianza, puesto que en 2021 el 46% de los trabajadores mexicanos señalan que es más probable que compartan su retroalimentación de manera anónima, según Workplace Intelligence. 

• Fortalecer el clima laboral

Para que exista buena comunicación organizacional, las empresas requieren fomentar un óptimo clima laboral para que los colaboradores desarrollen sentido de pertenencia y se sientan valorados. Una forma de iniciar, es transmitir la misión, visión y valores de la empresa como ejes centrales para la convivencia y trabajo en equipo. 

Esto contribuirá a crear departamentos unidos, capaces de comunicar cualquier inconveniente y la resolución de problemas de manera oportuna. Por medio de ZEUS las empresas pueden compartir la esencia de su empresa para inspirar equipos y que estén alineados con los objetivos corporativos. 

• Desarrollar actividades de recreación 

Un recurso para impulsar la comunicación en equipos de trabajo es realizar dinámicas que permitan su interacción fuera de la rutina diaria; por ejemplo juegos, excursiones o clases grupales. Con cada actividad se fortalecerá la relación entre compañeros de trabajo y beneficiará su productividad como equipo. 

Para reforzar dichas dinámicas, ZEUS permite la creación de grupos y comunidades basadas en intereses y proyectos específicos. A través de estas se pueden compartir experiencias, ideas y contenido en general que, además de impulsar la comunicación entre colaboradores, fomenta la creatividad. 

• Escuchar activamente 

El primer paso para mejorar la comunicación en una empresa, es que los líderes escuchen las necesidades de sus colaboradores y trabajen en atenderlas de manera efectiva. Pese a que el 92% de los empleados mexicanos se sienten escuchados, más del 30% no creen que lo conversado conduzca un cambio tangible, de acuerdo con Workplace Intelligence. 

Una forma de estar al pendiente de las solicitudes de los trabajadores es contar con un espacio de comunicación abierto 24/7, este puede ser un chat empresarial exclusivo para atender a los colaboradores como el que brinda ZEUS. 

• Crea comunicados dinámicos

Anteriormente, para informar a los colaboradores sobre eventos en la empresa y cosas relevantes para la organización, se colocaban tableros de anuncios o enviaban correos que se quedaban en el olvido y cuando eran leídos era demasiado tarde. 

Hoy en día, los workplace digitales permiten a las compañías enviar comunicados dinámicos, personalizados y confirmar su lectura a fin de asegurar que todos los colaboradores involucrados reciban la información a tiempo. Por medio de ZEUS, se pueden realizar de dicha forma y ser mostrados al personal con un formato similar a las stories de Instagram. 

¡Impulsa tu comunicación interna con ZEUS!

Solicita una demostración gratuita hoy mismo