Qué es la comunicación interna y cómo mejorarla en tu empresa | Zeus

Si se gestiona de manera eficiente la comunicación interna en una empresa, es posible potencializar el rendimiento organizacional y promover la retención de colaboradores. Actualmente, existe software especializados en facilitar el flujo de mensajes.

¿Qué es la comunicación interna? 

La comunicación interna es el conjunto de actividades realizadas en una organización para crear y mantener buena relación entre sus miembros. A través del uso de diferentes canales  que permita mantenerlos informados, integrados y motivados para el alcance de objetivos, según la investigación La comunicación interna como herramienta indispensable de la administración de empresas de la Revista Científica Dominio de las Ciencias. 

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¿Cuál es el objetivo de la comunicación interna? 

Su objetivo principal es integrar a todos los colaboradores en las metas, normas y políticas de la organización, a la par que se incrementa el sentido de pertenencia y motivación de los empleados. También contribuye a establecer un clima laboral positivo, fomentar valores e impulsar la participación de los trabajadores, según la Revista Científica Dominio de las Ciencias. 

Tipos de comunicación interna en una empresa

Los tipos de comunicación interna dentro de la empresa pueden variar en tres modalidades, las cuales dependen de la dirección a la que se transmite el mensaje, de acuerdo con el Instituto de Formación Continúa IL3. Estas son: 

• Descendente: el flujo de información se realiza de los puestos directivos y se transmite a los distintos niveles jerárquicos. Principalmente, esta categoría suele emplearse para dar instrucciones o comunicar avisos sobre los objetivos o políticas de la empresa. 
• Ascendente: la información inicia su transmisión de la base de la organización hacia los puestos altos de la compañía. Este tipo de comunicación permite a los empleados plantear ideas y sugerencias, por lo que facilita la innovación y mejora el clima laboral. 
• Horizontal: El intercambio de mensajes se da entre empleados de la misma línea jerárquica, por lo que su uso es beneficioso para la colaboración y trabajo en equipo. Suele fomentar relaciones de amistad y compañerismo, al ser más informal. 
  
  

Beneficios de la comunicación interna dentro de una empresa 

La administración adecuada de la comunicación interna en una empresa proporciona diversos beneficios en una organización orientados en potencializar su funcionamiento y bienestar de los colaboradores. De acuerdo con el libro Comunicación Organizacional Interna: proceso, disciplina y técnica de Horario Andrade, los principales beneficios son: 

Mejora el clima laboral 

Por medio de una óptima comunicación interna es posible que las empresas creen un ambiente laboral de confianza, transparencia y colaboración, promueve que el personal se sienta escuchado y aumenta su compromiso con la empresa. Además, facilita la solución de problemas entre equipos y la implementación de mejoras en los procesos. 

Fomenta el trabajo en equipo 

Al existir un buen flujo de mensajes, los colaboradores pueden coordinar sus actividades en conjunto, compartir ideas, información y recursos sin afectar la operación, pues la comunicación es instantánea. También promueve la cooperación al facilitar la interacción entre diferentes departamentos y equipos. 

Gestión eficiente de colaboradores 

Una adecuada comunicación interna permite que los encargados de recursos humanos transmitan de manera clara las metas corporativas, objetivos de proyectos, cambios organizacionales y las actividades de cada equipo. Además, facilita la creación de canales para proporcionar retroalimentación, identificar áreas de mejora y necesidades del personal. 

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Herramientas para la comunicación interna 

Las herramientas de comunicación interna en una empresa se centran en mejorar el flujo de información en una organización, estos pueden ser canales tanto formales, como informales, los más empleados son: 

• Correo electrónico: es una herramienta tradicional en las empresas para compartir archivos y mantener registro escrito de las decisiones y conversaciones al interior de la compañía.  
• Chats internos: son plataformas que permiten la interacción directa y en tiempo real entre los equipos de trabajo o uno a uno. Facilita la coordinación de actividades o resolución de dudas de manera ágil.  
• Plataformas de videoconferencias: son una herramienta empleada principalmente en equipos remotos o distribuidos en diferentes plantas para la realización de reuniones, presentaciones y discusiones en tiempo real. 
• Redes sociales corporativas: este tipo de plataformas están diseñadas para facilitar que los empleados puedan interactuar con otros, compartir sus logros y crear comunidad en una compañía. 
• Newsletters o boletín informativo: se emplean para mantener informados a los colaboradores sobre aspectos relevantes de la empresa, como noticias, eventos y logros.  

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Comparte mensajes internos con toda la organización o con grupos específicos de colaboradores en segundos. Al usar el software de comunicación interna de Zeus, aseguras que todos reciban la información clave en el momento oportuno. 

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