Sentirse satisfecho en un empleo es difícil, pues no se trata únicamente de realizar un trabajo o cumplir con los objetivos asignados, también significa adherirse a reglamentos, políticas y estándares marcados por directivos. Lo cual puede generar malestares para una persona si no se cuenta con buen ambiente al interior de dicha empresa o no se coincide con los valores estipulados.
Así, la satisfacción laboral juega un papel fundamental en las empresas, porque significa el bienestar que sienten las personas al trabajar en ellas. Cuando no se cuenta con buena cultura organizacional, se deben realizar cambios en las dinámicas laborales con el fin de potenciar y generar beneficios para el crecimiento interno.
¿Qué es la satisfacción laboral?
La satisfacción laboral es la actitud general de una persona hacia su trabajo y está relacionada con el clima organizacional, es decir, el sentimiento de agrado que experimenta una persona por ejecutar un trabajo. Incluye si se siente a gusto dentro de la organización y percibe una serie de compensaciones psicológicas, sociales y económicas, acorde a expectativas, según Alfredo Muñoz en la tesis Satisfacción e insatisfacción en el trabajo.
La satisfacción de una persona en su entorno de trabajo es un factor subjetivo en el que convergen diversas percepciones. Algunas de estas son: necesidades, valores, características de empleos anteriores, grupos de referencia, retribución, condiciones de trabajo, compañeros, seguridad en el empleo y oportunidades de progreso, según Georgia Hannoun en Satisfacción Laboral 2011.
Ante lo anterior, el 69% de los trabajadores mexicanos expresó sentirse satisfecho actualmente, de acuerdo con el estudio de Capterra sobre la satisfacción de los empleados en el trabajo en 2023 aplicada a 1045 personas en México. Con lo cual, se identificó que los tres principales factores que contribuyen son:
Mientras que los factores que generan incomodidad en el trabajo son:
Retomando el último punto, el 14.4% de las mujeres y 12.5% de los hombres consideran no ser escuchados o tomados en cuenta en su lugar de trabajo, lo que causa insatisfacción, de acuerdo con una encuesta realizada por Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) en 2021 sobre el trabajo en México, retomada por Expansión.
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La satisfacción laboral es importante para las empresas, debido a los beneficios que trae en productividad y crecimiento. A menudo reduce la tasa de rotación de los colaboradores, genera personal leal y comprometido con las actividades asignadas. Por ello, se requiere contar con buenos líderes que estén interesados en los equipos y fortalezcan la creación de un clima laboral favorable.
A través de herramientas digitales como ZEUS se puede fomentar un buen ambiente laboral, con el objetivo de hacer sentir satisfechos a los colaboradores. Por ejemplo, cuenta con un chat empresarial disponible 24/7 para tener buena comunicación interna, donde los colaboradores puedan externar dudas y malestares.
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