Se estima que en México, el síndrome burnout afecta a más del 40% de los trabajadores, de acuerdo con Sergio Porragas, vicepresidente de Capital Humano de la AIMX. Este padecimiento fue incorporado en 2019 por la Organización Mundial de la Salud (OMS) a la clasificación internacional de enfermedades.
Para las empresas es necesario prevenir este síndrome por las repercusiones que tiene a nivel organizativo, como lo son: abandono laboral, rotación de personal, insatisfacción, baja productividad y ambiente laboral negativo.
¿Qué es el síndrome burnout?
Es síndrome de fatiga crónica o trabajador quemado se caracteriza por cansancio excesivo que no mejora y llega a alterar la personalidad del colaborador. Es un proceso por el que se pierde el interés por las actividades laborales y se desarrolla una reacción psicológica negativa hacia la empresa.
Los síntomas varían en cada persona, pero tienen afectaciones tanto físicas, emocionales, como sociales y psicológicas. Sus principales síntomas son:
- Agotamiento emocional y físico
- Cansancio excesivo
- Irritabilidad
- Déficit de concentración
- Sentirse estancado profesionalmente
- Depresión
- Trastornos alimenticios y del sueño
Este padecimiento se ha observado con mayor frecuencia en mujeres de 30 a 50 años. Se refiere únicamente al agotamiento derivado del desempeño laboral y se relaciona con el ámbito emocional, de acuerdo con la Secretaría de Salud.
Además, detalla que ocurre como consecuencia de tener una carga laboral excesiva o efectuar tareas que pueden generar angustia y sensaciones de culpa por no realizarlas correctamente. Se caracteriza por ineficiencia laboral,fatiga e indiferencia. Otras causas del Síndrome Burnout son:
- Mala cultura organizacional
- Situaciones personales del trabajador
- Desequilibrio entre la vida personal y laboral
- Mala comunicación con líderes de equipo
No existe una cura para este síndrome, pero el tratamiento está enfocado en mejorar los síntomas del agotamiento físico y mental por medio de técnicas de relajación, alimentación saludable y, únicamente en caso de ser necesario, medicamentos.
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¿Cómo prevenir la fatiga crónica por estrés laboral?
Para la prevención del agotamiento físico y mental, a manera individual el colaborador puede implementar técnicas de relajación y respiración, realizar dinámicas de esparcimiento familiares o con amigos y practicar una actividad física.
Por parte de la empresa, el estrés laboral se puede prevenir con una óptima distribución de las asignaciones en cada puesto de trabajo, implementar dinámicas de convivencia entre el personal, incorporar al interior de la empresa programas de bienestar y salud. Así como establecer canales de comunicación bilaterales para que los colaboradores tengan la confianza de expresar su sentir en la compañía.
Actualmente, existen herramientas digitales para una mejor gestión de equipos de trabajo. Una de ellas es ZEUS, esta aplicación permite una correcta asignación de actividades para evitar la saturación del personal, así como reportes sobre el desempeño de cada colaborador para conocer sus avances, prevenir atrasos o agotamiento físico y mental.
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