Atracción y Reclutamiento
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Aunque existen diversos tipos de reclutamiento como los tradicionales basados en los estudios profesionales y experiencia de los postulantes. Algunos otros contemplan también aspectos como la diversidad e inclusión en el onboarding, así como el reclutamiento de personal basado en las habilidades y procesos de gamificación.
Este término “gamificación” fue reconocido por primera vez por el diccionario de Oxford en 2011 y forma parte de las innovaciones digitales más destacadas para la optimización del departamento de recursos humanos, según la investigación Gamificación en Recursos Humanos para la Universidad de Valladolid de Ana Alcalde.
De acuerdo con la investigación, es una técnica aplicada por las empresas e impulsada por la digitalización que utiliza elementos de juegos, en contextos no lúdicos, como forma para activar la motivación intrínseca, reforzar el engagement o compromiso de los empleados y conocer las habilidades del personal.
La investigación retoma previsiones de consultoras como Deloitte y Gartner en las que se estima un crecimiento paulatino de su implementación en las compañías. Por ejemplo, se calculaba que en 2020 el volumen de negocio de la gamificación sería de 8, 300 millones de dólares. Aunque no se menciona la razón de ello, se puede atribuir a la necesidad de confirmar las habilidades de los postulantes.
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¿Qué es la gamificación en recursos humanos?
Es una técnica aplicada al interior de las organizaciones que busca reforzar el engagement o compromiso de los trabajadores con la empresa. Se implementa a través de juegos con el objetivo de estimular la motivación intrínseca e influir en el comportamiento de los individuos, estos son empleados de forma estructurada para lograr un objetivo, según Ana Alcalde.
La gamificación en la selección y reclutamiento de personal pretende ser más efectiva que los sistemas de entrevistas y currículum, pues la investigación menciona que estos formatos suelen ser predecibles, estereotipados, tensos y resultan insuficientes para saber si el candidato reúne las condiciones exigidas o es el adecuado.
Hoy en día, además de conocer la experiencia y conocimientos de los profesionistas, también es necesario identificar si cuentan con algunas habilidades claves para el puesto, por ejemplo, la adaptación a nuevos retos, encontrar soluciones en poco tiempo y toma de decisiones estratégicas.
Por esta razón, menciona Ana Alcalde que es más frecuente la incorporación de juegos que sitúen a los candidatos en un entorno lúdico que les obligue a tomar decisiones rápidas e intuitivas para evaluar las capacidades reales de los postulantes.
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La gamificación en los procesos de reclutamiento puede complementarse, por ejemplo, con herramientas digitales como inteligencia artificial y softwares de gestión de talento. En el caso de la IA esta permite seleccionar a los mejores candidatos al procesar los datos e identificar a los candidatos más idóneos por ciertas palabras clave.
Mientras que un software de gestión, como ZEUS, permite integrar herramientas para la selección de personal desde la publicación de la vacante, selección de candidatos, incorporación de actividades de gamificación, hasta llevar el proceso de onboarding.
Además, esta aplicación cuenta con herramientas para evaluar el rendimiento del candidato seleccionado a través de reportes que se actualizan diariamente, así como asignar capacitaciones dinámicas para impulsar su aprendizaje y desarrollo de nuevas habilidades. También es posible compartir los logros en cada juego o actividad a través de comunicados dinámicos.
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